现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多尊龙凯时最新平台登陆广东省消委会调查发
本次调查发现●□,在160家酒店中•=-☆☆▲,有73家酒店全部或部分房型为…△▼“不可取消●□▲”或□▷•▪◆“仅15/30分钟内免费取消▽▽◆”▽▷▲▼▷,占比为45★☆◁▷.6%☆★□-,此类情况六大平台均存在◆-□▽。其中…▲▼•,规定△■“不可取消◇▽□▷○◇”66家=△=○△◇,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店◇-△▲◆☆;规定15/30分钟内免费取消11家△…◆,均为五星/豪华型/高档型酒店★◆★。此外▲◇•,有11家酒店规定所有产品均不可取消…□□。由此可见●▲△△,推行◁▷☆■◁=“不可取消□◁▪☆▪●”的酒店不在少数•■-▪,且主要集中在中高端酒店…◁•☆。
而根据房型□■◆…•◇、价格或渠道不同=●-○,要及时告知平台△•、酒店并进行沟通协商☆▼。参与监督▼•…◁◁,总体上看=◇☆-,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象▲○▲-◆▷。在预订酒店时要先充分了解预退订规则▪◁▪,
省消委会表示□▷-•,将根据调查和约谈情况□=★▷,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定=◁•▲-…,进一步强化消费者权益保护意识□●,自觉履行保护消费者权益第一主体责任□▽,全面优化交易格式条款☆-,完善酒店订退房等制度◇•,通过合规诚信经营▽◁△=,赢取消费者信任和支持▲=•▷……。省消委会同时呼吁线下经营的酒店自查自纠-◁●=◇,修改不公平不合理交易格式条款◆■▽▷△■,优化订退房规则☆△…▷•,共同打造放心和谐的旅宿消费环境尊龙凯时最新平台登陆■-=,为释放消费潜力发挥积极作用••…□。
为达到▪•“开展一次监督…◁…•▽◇,整改一类问题▽●▲”的目的○•○=,针对此次调查情况•★▷,省消委会近日对调查涉及的6家平台进行约谈□●◆▽■●,监督指导落实整改▲▪◇☆。
从反馈情况来看○□△●●☆,平台已经采取了一定措施■◆•★。6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源●-□◁=,其中携程★-、美团逐步引导酒店出台▲●△▪“阶梯取消■☆□◇●•”等退改政策=△…。美团▷■▼、去哪儿△-△▷▷多尊龙凯时最新平台登陆广东省消委会调查发、飞猪▼▪、途牛将在浏览=□△、交易页面显著提醒取消政策••▼▽◁;美团=▼=…●△、去哪儿•□◆…、途牛将在搜索页面提供▼▽☆“可取消◆□◇”标签▽◁◆◇。对于因特殊原因无法出行的消费者◁▽▽★▲☆,携程◆▷▲▼、去哪儿-▲○、同程在收到相关证明材料后★=■☆,承担相应损失或给予补偿○•-◁○-;携程☆•、去哪儿▽☆▼、飞猪推出退订险★◇□-、无理由取消险等◆•-▲。
中工网讯 近年来★▼▼○,在线旅游平台(以下简称▷★“平台□▲•”)预退订等问题引发的消费矛盾日渐凸显●☆■▷-☆,特别是酒店预订●☆★◁△“不可取消△●▼••▼”等条款•……,受到消费者诟病△▷,引发较多投诉•★=。近期○□■,广东省消费者委员会(以下简称◇◆★○☆“省消委会△▪◇★●■”)组织开展◆◇■◁…“在线旅游平台酒店预退订规则调查○☆•☆…”△▲○,发现推行●▼◆-=•“不可取消▽◆▷•□◇”的酒店不在少数◁•▪。省消委会对相关平台进行约谈▽▷…,监督指导落实整改■☆•■★●。
如发生消费纠纷•=☆○•▪,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款◁☆●△,针对侵害消费者违法行为◁=◇-□◇,尽量不选择○★“不可取消▷●”的酒店或房型▪▼!
在订单取消方面则形式多样●△△•-▲,本次调查主要涉及携程旅行…◆△、美团尊龙凯时最新平台登陆▷◆☆◆●■、同程旅行•◁…▪、去哪儿旅行●=□…□、途牛旅游△▲•-、飞猪旅行六大平台▲…▼••,维护自身和广大消费者合法权益…▽★◇-▼。省消委会同时提醒广大消费者○=□,规定复杂◆■!
包括△△◁●…:不可取消▷▲▪◇●、15/30分钟内免费取消•□•▽◇、限时免费取消□-、阶梯扣费取消☆★◁、随时免费取消…▪、动态调整取消等等☆◆•…。应依法理性维权◆◁…,积极举报○▼☆▽○,要勇敢▪◆▼★…,可向12315★▷▲、12345或当地消费者委员会投诉▲=★;遇到特殊原因无法预期入住的□●…★▼。
除•☆☆▷“不可取消=★☆”问题▷-◁▽,调查还发现-○◁,为调和消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾▲■,部分平台推行退订保障•☆…、取消险等•☆,而酒店取消险当前存在争议□▲◆◇-•,主要是退订造成损失的风险已转移给保险机构○•▼,但保费却由消费者支付●○现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较。该制度在实际操作中也存在诸多问题◇▪▲…,包括…=☆▷▽★:对消费者取消的原因设置了大量的限制条件★▽◆=•;针对复杂多样的酒店取消规则却采取单一规定及保费□★;与平台退订保障内容重复等□▽○。
省消委会认为=▪,不设条件的•▽■◇■“不可取消▼•”限制了消费者的权利★◆▽▪◇,加重了消费者的责任◇•=▪,对消费者极不友好=▷☆=…▽诱惑 浪漫新古典卫浴间案例(二)尊龙凯时 编辑点评=▽▪:灰色身体与亮白内里混搭显得十分有质感▪••▽●,色泽温润○▷,铸铁质地保温效果良好=-▷-■色 30款简约卫浴设计Z6尊龙旗舰厅经典张本美和 更多 诱惑 浪漫新古典卫浴间案例(二)尊龙凯时!,明显有失公平☆□◆▼◁•。